জমির উদ্দিন পারভেজ, মেয়র একমাত্র ডিজিটাল নাগরিক সনদ সেবার মাধ্যমেই সর্বোত্তম সেবাদান ব্যবস্থা রাতারাতি সম্ভব নাগরিক সনদ উদ্যোগ জনসাধারণকে তাঁদের মতামত তুলে ধরার, কী ধরনের সেবা তাদের দরকার তা নিদিষ্ট করার এরং কীভাবে সে সেবা পাওয়া যেতে পারে সে সম্পর্কে বন্তব্য উপস্থাপন করার সুযোগ এনে দেয়। এ সনদ সরকারি কর্মকর্তাদেরকেও জনসাধারণের সঙ্গে অর্থবহ আলাপ আলোচনার মাধ্যমে জনগণের প্রয়োজন এবং প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা নিশ্চিত করতে এবং তাঁদের নিজেদের কাজের মূল্যায়নে সহায়তা করবে।